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发表日期： 2011.04.22
为迎接大运会，深物业集团所属国贸汽车公司针对出租车业务的特点，在出租车司机中开展了“优质服务迎大运、微笑服务在行动”活动，提升公司服务质量和服务水平，确保以一流团队、一流服务迎接大运会。
4月8日，国贸汽车公司举办了出租车司机“优质服务迎大运、微笑服务在行动”培训教育讲座，聘请专家就服务礼仪相关知识进行讲解。培训班开设了“迎大运——驾驶员如何提升文明服务”等方面的课程，以丰富详实的事例和幽默的讲解，使司机们了解和掌握了服务礼仪方面内容。为了在全公司司机中推广和普及文明礼仪方面的知识，国贸汽车公司还专门成立了“微笑服务在行动讲师团”，深入到所属各个车队中，进行详细讲解和培训，使“优质服务迎大运、微笑服务在行动”活动更加深入人心。参加培训的出租车司机们纷纷表示，通过培训充分认识到自身工作的重要性，自己代表着深圳的形象，一定以最优质的服务和最温馨的微笑接待好每一位乘客。
（转自深圳市投资控股有限公司网站）
